Votre Colis

Les colis sont généralement expédiés sous 48h ouvrés (hors samedi et dimanche, jours fériés... et congés annuels - valable uniquement pour la France Métropolitaine) après réception de votre paiement intégral dans le cas où les produits sont en stock sauf mention contraire sur les fiches produits en fabrication et/ou stipulés dans les CGV. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature.

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique. Quel que soit le mode d'expédition choisi, l'équipe Yogimag.com vous fournit votre numéro de colis afin que vous puissiez le suivre jusqu'à son arrivée à son adresse de livraison.

D'autres modes d'expéditions vont être mis à votre disposition très prochainement.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Les frais d'expédition sont une prestation pour laquelle vous optez. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids, de la dimension ou du conditionnement de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Aucun départ de commande se fait partiellement.

Seul le prestataire de services Transport est tenu responsable de l'acheminement des colis, yogimag.com ne peut être tenu responsable d'un souci sur votre livraison.

Un numéro de service Clients Colissimo est à votre disposition : 0825 878 888

Yogimag.com apporte un soin particulier à vos colis afin d'optimiser leur acheminement à votre adresse de livraison.

La majorité de nos cartons comportent la mention RESY ce qui implique que les cartons employés par Yogimag.com sont RECYCLABLES.

Comme vous le savez, Yogimag s'inscrit dans le développement durable et une démarche respectueuse de notre environnement.

Remise de votre Colis

Lors du départ de votre colis, l'Equipe EXPEDITIONS vous communique votre numéro de colis à l'adresse courriel que vous avez communiquée lors de votre inscription.

A compter de la réception de votre numéro de colis, vous compterez 48 heures ouvrées environ pour la réception de celui-ci à votre adresse de livraison. (merci de bien vérifier celle-ci avant sa validation, Yogimag ne peut être tenu responsable d'une adresse erronée lors de sa saisie, consulter les CGV, merci).

Vous pouvez suivre votre commande via le lien suivant à compter de 20h00 le soir :

http://www.colissimo.fr/contact/accueilService.do

Si toutefois, vous n'étiez pas présent lors de la remise de votre ou vos colis, vous pourrez aller l'enlever à votre bureau de poste le plus proche le 3ème jour ouvré sachant que votre colis vous attendra 10 jours à ce dernier. Passé ce délai, le colis revient à yogimag.com et les frais de réexpédition seront à votre charge en sus d'un forfait de 7,00 € ttc irrépressible.

Par ailleurs, vous pouvez demander une nouvelle date de livraison dans le cas de votre absence en allant sur le lien suivant :

http://www.colissimo.fr/monchoix/accueil.do

Retour de Produits

Le retour des produits se fait à la charge du client après avoir adressé un mail dans "contact" en bas du site avec en objet "SAV - retour produits". L'équipe vous répondra à réception de votre mail sous 72 heures ouvrées.

Le retour doit être notifié par écrit dans le formulaire "Contact" à yogimag.com de façon claire et sans ambigüité selon celles décrites dans les CGV. Un interlocuteur de la Société Yogimag vous communiquera votre numéro de retour à réception de votre écrit par mail et l'adresse à laquelle renvoyer votre produit.

Merci de bien préciser votre numéro de Commande, votre nom et prénom, la date de votre commande ainsi que le produit concerné. Merci de bien vouloir nous communiquer votre numéro de téléphone afin que l'équipe puisse vous recontacter en cas de besoin.

Un retour de marchandise sans avoir contacté l'équipe sera refusé de plein droit sans recours possible. Dans ce cas de figure, seul le client devra faire les démarches pour le récupérer, Yogimag se décharge de toute responsabilité dès lors que son contrat a été exécuté dans son intégralité.

A noter que les frais de retour pour un colis receptionné de votre propre initiative sans avoir respecté nos CGV et notre procédure de retour de colis sont à la charge exclusive du client. Le client devra s'acquitter de tout règlement avant que son colis soit envoyé à nouveau à son adresse de livraison. Ce retour sera effectué sans quel que recours possible. A cet effet, un forfait de traitement de 7.00 € TTC sera facturé en supplément pour traitement si les clauses des CGV ou la procédure n'étaient pas respectées.

Votre retour doit être effectué sous 3 jours à compter de la réception d'un numéro de retour, sachant que les produits doivent être dans leur emballage d'origine, dans un état neuf sans jamais avoir servi et ne pas faire partie des articles L211-4 à L211-3 du Code de la Consommation Français (voir CGV).

Yogimag.com se réserve le droit d'en apprécier l'état et d'en refuser la reprise dans un constat contraire. Yogimag.com ne peut être tenu responsable d'un souci sur les marchandises pendant leur retour, seul le prestataire de transport est tenu responsable et engage sa responsabilité.

L'Equipe se réserve le droit de faire des constats sur le ou les produits renvoyés dans le cas où il y aurait une anomalie indépendante du fait de Yogimag.com et vous en avisera par mail sous 72 heures ouvrées à réception du colis.

Voir les CGV de Yogimag pour l'intégralité des procédures.

A titre exceptionnel, en vu d'améliorer nos procédures, prestations et pour cause de déménagement, Yogimag reprendra l'envoi des colis autour du 18/01/2015 voire le 21/01/2015. Notre équipe Relations Clients reste à votre écoute. Soyez assuré de la bonne prise en compte de vos commandes et de notre attention à vous faire parvenir vos produits dans les plus brefs délais.

MAJ le 02/01/2015